[VNG]Associate Solutions Consultant

Mô tả công việc

•  Khả năng dẫn dắt khách hàng và thực hiện tư vấn giải pháp về các công nghệ của Contact Center (Cisco / Avaya / Genesys)
•  Có kiến thức và kinh nghiệm tư vấn trong lĩnh vực BFSI, ENT
• Có kiến thức tư vấn chuyển đổi điện toán đám mây
• Khả năng ưu tiên các vấn đề một cách hiệu quả và đáp ứng các thời hạn chặt chẽ khi được yêu cầu.
• Đa nhiệm trên nhiều dự án có quy mô và độ phức tạp kỹ thuật khác nhau; khả năng tập trung vào các chi tiết mà không làm mất tầm nhìn của bức tranh lớn hơn.
• Duy trì sự thành thạo trong các xu hướng công nghệ của Contact Center.
• Khả năng làm việc hiệu quả cả độc lập và trong môi trường nhóm đa chức năng.
• Sẵn sàng học hỏi các công nghệ mới, liên tục mở rộng bộ kỹ năng và xác định các cơ hội giá trị cho khách hàng mới và hiện tại.
• Khả năng dẫn dắt các buổi chuyển giao kiến thức với cả nhân viên nội bộ và khách hàng

Yêu cầu

• Bằng cử nhân về Kỹ sư, IT, Khoa học Máy tính hoặc các ngành liên quan
  
• Có kinh nghiệm tối thiểu 5 năm tư vấn giải pháp trở lên, có kinh nghiệm tập trung vào các công nghệ & giải pháp Contact Center khác nhau (tập trung cụ thể vào Genesys).
• Quen thuộc với các nền tảng điện toán đám mây (AWS, Azure, GCP, VNG Cloud)
• Làm quen với các chiến lược HA và DR.
• Hiểu các yêu cầu cụ thể để tư vấn triển khai điện thoại IP qua đám mây, LAN và WAN
• Kỹ năng viết và nói bằng tiếng Anh tốt.
• Đã từng làm việc với công nghệ Genesys rất được ưu tiên.