[VNG]Associate Technical Support Engineer

Mã vị trí: 22-MS-0512
Nơi làm việc: Tp.Hồ Chí Minh
Lương: Thỏa thuận

Mô tả công việc

  • Giám sát và cấu hình cho hệ thống monitor, giải quyết các sự cố của hệ thống được chuyển giao, làm đầu mối contact cho các dịch vụ, hỗ trợ technical các sản phẩm Cloud (vServer, vCDN, vStorage, vCloudcam, vCS .....).
  • Chịu trách nhiệm theo dõi tình trạng các hệ thống, thông qua các hệ thống giám sát, phát hiện ra sự cố và có hướng xử lý kịp thời.
  • Chịu trách nhiệm cấu hình các thông số của hệ thống trên các hệ thống giám sát cho tất cả các sản phẩm cần support.
  • Ghi nhận, theo dõi, troubleshoot và thông báo cho các bên liên quan về các lỗi xảy ra trên hệ thống.
  • Thực hiện xử lý các sự cố, bảo trì hệ thống, hỗ trợ SE/OM (theo solution của SE/OM) khắc phục sự cố của hệ thống.
  • Thực hiện vận hành hệ thống được chuyển giao (có tài liệu và quy trình hưỡng dẫn).
  • Xử lý và hỗ trợ technical cho các product thuộc VNG Cloud. 

Yêu cầu

  • Đi theo ca trực
  • Có kiến thức căn bản về network và các hệ điều hành Windows, Linux,…
  • Có các chứng chỉ CCNA, MCSA là điểm cộng.
  • Giao tiếp tốt.
  • Khả năng tự học và làm việc độc lập.
  • Có tinh thần cầu tiến, ham học hỏi, team work, thật thà và thẳng thắn.